- Opción de Espera o Reembolso
– Si el modelo del protector se agota después de que el cliente haya pagado un adelanto de 50 lempiras, el cliente tiene la opción de:
– Esperar a que el modelo esté nuevamente disponible.
– Solicitar un reembolso del adelanto.
- Plazo de Reembolso
– Los reembolsos suelen procesarse de manera instantánea, pero el tiempo máximo de procesamiento es de 24 horas desde la solicitud.
- Comunicación para Reembolsos
– Los clientes deben comunicarse por WhatsApp para solicitar un reembolso. Esta solicitud debe hacerse después de que un agente les ofrezca la opción correspondiente.
- Método de Reembolso
– El reembolso se realiza por el mismo método que el cliente utilizó para pagar el adelanto.
- Excepciones a la Política de Devolución
– No se realizará reembolso en los siguientes casos:
– Si el protector ya se personalizó y el cliente se equivocó de modelo de celular.
– Si el cliente no está satisfecho con el diseño después de haber aprobado el preview.
– Si el protector ya ha iniciado el proceso de personalización.